Momen HPN 2026, PLN UID Yogyakarta Serap Masukan untuk Tingkatkan Layanan

REPUBLIKA.CO.ID, YOGYAKARTA — PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Yogyakarta memperkuat komitmen meningkatkan kualitas layanan melalui kegiatan menyapa dan mendengarkan langsung kebutuhan serta masukan pelanggan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026.

Melalui PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sleman, PLN mengunjungi sejumlah pelanggan, yakni Hotel Ramada/PT Wahana Kusuma Prima, Hotel Hyatt Regency Yogyakarta, dan PT YPTI. Kunjungan tersebut menjadi ruang dialog untuk mengetahui pengalaman pelanggan sekaligus menerima masukan terkait pelayanan dan keandalan pasokan listrik.

General Manager PLN UID Yogyakarta, Deri Prasetio Utomo, mengatakan masukan pelanggan menjadi bagian penting dalam evaluasi dan peningkatan kualitas layanan PLN.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi PLN untuk hadir lebih dekat dan mendengarkan langsung suara pelanggan. Setiap masukan menjadi energi bagi kami untuk terus berbenah, menjaga keandalan pasokan listrik, serta menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, dan responsif,” ujar Deri.

Manager PLN UP3 Sleman, Ririn Harwati, mengatakan kegiatan menyapa pelanggan merupakan bentuk komitmen PLN untuk membangun komunikasi yang terbuka dan berkelanjutan.

“Kami sangat mengapresiasi setiap masukan dari pelanggan. Masukan tersebut menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi keandalan pasokan maupun kecepatan dalam merespons kebutuhan pelanggan,” kata Ririn.

Salah satu masukan disampaikan Sekretaris Perusahaan PT YPTI, Rusmiyati, yang berharap PLN terus meningkatkan keandalan pasokan listrik serta pengelolaan _Right of Way_ (ROW), terutama terhadap pepohonan yang berpotensi mengganggu jaringan listrik.

“Kami berharap PLN dapat terus menjaga keandalan pasokan listrik dan meningkatkan perhatian terhadap kondisi jaringan di sekitar lingkungan kami, termasuk penanganan pepohonan yang berpotensi mengganggu jaringan,” ujar Rusmiyati.

Selain menerima masukan, PLN juga menindaklanjutinya melalui pemeliharaan dan pengamanan jaringan guna meminimalkan potensi gangguan serta menjaga kontinuitas pasokan listrik kepada pelanggan.

PLN UID Yogyakarta juga terus menghadirkan kemudahan layanan melalui digitalisasi PLN Mobile serta mendukung pengembangan ekosistem kendaraan listrik melalui penyediaan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU).