Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi LRT Jabodebek untuk menyampaikan apresiasi secara langsung kepada para pengguna yang menjadikan transportasi publik sebagai bagian dari mobilitas sehari-hari.
Mengusung tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, LRT Jabodebek membagikan souvenir kepada pengguna di Stasiun LRT Rasuna Said dan Stasiun Setiabudi pada Jumat (4/9). Apresiasi diberikan secara langsung oleh petugas, mulai dari area stasiun, gate masuk dan keluar, hingga di dalam rangkaian kereta.
Beragam souvenir, seperti bantal leher, topi, dan key chain RFID, dibagikan kepada pengguna sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaannya telah menggunakan LRT Jabodebek untuk mendukung aktivitas sehari-hari.
Manager of Public Relations LRT Jabodebek, Radhitya Mardika, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi LRT Jabodebek untuk tidak hanya menyampaikan apresiasi, tetapi juga berinteraksi secara langsung dengan pengguna.
“Pengguna bukan hanya orang yang menggunakan layanan, tetapi bagian penting dari perjalanan LRT Jabodebek. Karena itu, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk menyampaikan terima kasih secara langsung sekaligus mendengarkan dan memahami pengalaman pengguna selama menggunakan layanan kami,” ujar Radhitya.
Interaksi langsung dengan pengguna menjadi bagian penting dalam upaya membangun pengalaman perjalanan yang lebih baik. Masukan dan pengalaman pengguna dapat menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan LRT Jabodebek.
“LRT Jabodebek ingin setiap perjalanannya dapat memberikan pengalaman yang semakin baik. Apresiasi hari ini merupakan bentuk sederhana dari terima kasih kepada pengguna yang terus mempercayakan perjalanan hariannya kepada transportasi publik,” tambahnya.
Kegiatan tersebut juga menjadi kesempatan bagi petugas LRT Jabodebek untuk berinteraksi lebih dekat dengan pengguna di berbagai titik perjalanan. Dengan demikian, apresiasi tidak hanya berlangsung dalam bentuk pemberian souvenir, tetapi juga melalui sapaan dan komunikasi langsung antara petugas dengan pengguna.
LRT Jabodebek berharap semangat Hari Pelanggan Nasional dapat terus diwujudkan dalam pelayanan sehari-hari, sehingga pengguna mendapatkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan semakin baik.
