Jakarta, 10
September 2026 — PT Prudential Sharia Life
Assurance (Prudential Syariah) memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan
menyapa langsung Peserta di area walk-in customer service PRUCenter,
Kota Kasablanka, Jakarta Selatan. Kegiatan ini menjadi puncak dari rangkaian
kunjungan manajemen ke berbagai kota, mulai dari Jakarta, Bandung, Surabaya,
hingga Medan, untuk mendengar langsung cerita dan masukan Peserta demi
peningkatan kualitas produk serta layanan.
“Hari
Pelanggan menjadi momen istimewa bagi kami untuk kembali mendengar langsung
suara Peserta, karena merekalah panduan utama dalam setiap langkah kami
berinovasi. Sesuai kampanye ‘Janji, Jadi Nyata’ yang baru kami luncurkan, kami
ingin menunjukkan bahwa di balik setiap keputusan untuk memiliki perlindungan,
ada amanah untuk menjaga keluarga dalam menghadapi risiko kehidupan. Yang kami
dampingi bukan hanya kesehatan dan finansial Peserta, tetapi juga rencana dan
masa depan yang ingin mereka wujudkan bersama keluarga,” ujar Vivin
Arbianti Gautama, Chief Customer & Marketing Officer Prudential Syariah.
Bagi Prudential
Syariah, menepati janji berarti hadir ketika dibutuhkan, dan kehadiran itu
terlihat nyata dari klaim dan manfaat yang telah disalurkan. Hingga kuartal
kedua 2026, Prudential Syariah telah membayarkan klaim dan manfaat senilai
Rp1,1 triliun kepada lebih dari 35 ribu penerima manfaat.
Di balik angka tersebut, ada cerita Peserta yang merasakan langsung
manfaatnya. Cut Feyrina, Peserta sejak 2016, memutuskan
memiliki perlindungan setelah suaminya sakit. “Saya belajar dari
pengalaman sendiri. Waktu suami sakit, semua biaya kami tanggung dari kantong
sendiri karena belum punya perlindungan. Sekarang sudah sepuluh tahun ikut
Prudential Syariah, dan saya merasa lebih tenang. Pesan saya, jangan menunggu
sampai ada yang sakit dulu baru memiliki perlindungan,” ujarnya.
Cerita serupa
datang dari Elia, Peserta sejak 2012, yang mengajukan klaim setelah didiagnosis
kanker. “Saya harus dua kali menjalani operasi, dan saya harus kuat karena
masih ada anak yang perlu saya rawat. Punya perlindungan itu seperti punya
payung sebelum hujan, dan saya baru benar-benar mengerti maknanya setelah saya
sendiri yang diuji. Asuransi tetap penting meski kita sedang sehat, justru
karena kita sedang sehat itulah waktu terbaik untuk memilikinya,” katanya.
Kemudahan
seperti yang dirasakan Feyrina dan Elia inilah yang terus Prudential Syariah
perkuat, termasuk lewat kanal digital. Melalui PRUServices, layanan digital
berbasis web yang dapat diakses kapan pun dan di mana pun, Peserta dapat
mengurus keperluan polisnya secara mandiri, mulai dari melihat informasi polis
dan kartu medis digital, melakukan pengkinian data, mengajukan klaim, hingga
memantau status klaim secara langsung melalui fitur Claim Tracking.
Sebagai bentuk
apresiasi, Prudential Syariah juga menghadirkan pemeriksaan kesehatan gratis
bagi Peserta, meliputi cek gula darah, kolesterol, dan asam urat. Kegiatan ini diharapkan mendorong deteksi
dini sekaligus membangun kesadaran akan pentingnya gaya hidup sehat.
Cerita dari para Peserta Prudential Syariah menjadi pengingat bahwa di
balik setiap polis, ada keluarga yang menaruh harapan. Bagi Prudential Syariah,
Hari Pelanggan bukan sekadar seremoni tahunan, melainkan pengingat akan alasan
Perusahaan hadir: mendampingi Peserta mewujudkan rencana masa depan, melindungi
keluarga, dan membantu mereka menepati janji kepada orang-orang yang dicintai.
